Was Creditreform über Ihren Betrieb speichert

Creditreform ist eine Wirtschaftsauskunftei. Laut ihrer Datenschutzinformation stehen in der Auskunftsdatenbank Angaben wie Name, Firmierung, Anschrift, berufliche Tätigkeit, Vermögensverhältnisse und Verbindlichkeiten, dazu Hinweise zum Zahlungsverhalten und Negativmerkmale wie Insolvenzen oder Einträge im Schuldnerverzeichnis. Die Daten stammen laut Creditreform zum Teil aus öffentlichen Quellen wie Registern, dem Internet und der Presse, zum Teil werden sie bei den Betroffenen selbst erhoben.

Ein Teil dieser Daten fließt in andere Firmendatenbanken, etwa in das Portal firmeneintrag.creditreform.de. Als Zweck nennt Creditreform unter anderem das Dialogmarketing und die Pflege von Adressbeständen. So steht Ihr Betrieb dort womöglich, obwohl Sie selbst nie etwas eingetragen haben. Wie Sie mit solchen Einträgen umgehen, zeigt Ungefragter Firmeneintrag: das Vorgehen in fünf Schritten.

Schritt 1: Die kostenlose Eigenauskunft anfordern

Bevor Sie etwas ändern oder löschen lassen, sollten Sie wissen, was gespeichert ist. Creditreform bietet dafür eine Eigenauskunft nach Art. 15 DSGVO an, einmal im Jahr kostenlos. Angefordert wird sie über das Formular „DSGVO Eigenauskunft“ auf creditreform.de. Das sollten Sie vorher wissen:

• Die Auskunft kommt laut Creditreform ausschließlich per Post, persönlich adressiert an den Inhaber oder die Geschäftsführung.
• Das Formular fragt neben den Firmendaten auch Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum ab.
• Die Anfrage geht an die zuständige Creditreform-Geschäftsstelle. Creditreform nennt eine Bearbeitungszeit von bis zu vier Wochen.
• Im Formular stehen drei Kästchen: Selbstauskunft, Beratungsgespräch und Newsletter. Wer nur die Auskunft will, kreuzt nur „Selbstauskunft bestellen“ an.

Daneben verkauft Creditreform ein Abo namens „Meine Bonität“. Damit sehen Sie Ihre Auskunft jederzeit online, werden bei Änderungen benachrichtigt und können fehlerhafte Daten korrigieren lassen. Laut Creditreform kostet es ohne Mitgliedschaft 25 Euro im Monat, bei jährlicher Zahlung 20 Prozent weniger, für Mitglieder 10 Euro im Monat. Für einen einmaligen Blick auf Ihre Daten genügt die kostenlose Eigenauskunft.

Schritt 2: Falsche Angaben berichtigen lassen

Finden Sie in der Auskunft veraltete oder falsche Daten, etwa eine alte Anschrift oder einen Geschäftsführer, der längst ausgeschieden ist, dann melden Sie das Creditreform. Legen Sie Nachweise für die richtigen Daten bei, zum Beispiel einen aktuellen Handelsregisterauszug oder die Gewerbeanmeldung. Laut Creditreform werden fehlerhafte Angaben dann angepasst. Das Recht auf Berichtigung nennt Creditreform auch in der eigenen Datenschutzinformation (Art. 16 DSGVO).

Für Anliegen zum Firmeneintrag hat Creditreform ein eigenes Kontaktformular („Firmeneintrag Kontakt“ auf creditreform.de). Wählen Sie dort unter „Ich interessiere mich für“ den Punkt „Firmendaten“ und beschreiben Sie, was falsch ist. Das Formular fragt Ihren Namen, eine Telefonnummer für Rückfragen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Anschrift ab. Über die Anschrift ordnet Creditreform die Anfrage der zuständigen Geschäftsstelle zu.

Weil Creditreform nach eigener Angabe auch Register und das Internet auswertet, lohnt es sich, überall dieselben Angaben zu führen. Wie das geht, zeigt Kapitel 1: Einheitliche Firmendaten.

Schritt 3: Löschfristen prüfen

Hier liegt der Unterschied zu einem Branchenbuch. Eine Wirtschaftsauskunftei speichert Daten, weil ihre Kunden ein berechtigtes Interesse daran haben, etwa vor einer Kreditentscheidung oder bevor sie auf Rechnung liefern. Das ist die Rechtsgrundlage, die Creditreform nennt (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO). Einer solchen Speicherung können Sie laut Creditreform nur aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben und die Sie nachweisen müssen.

Gelöscht wird nach Fristen. Laut der Datenschutzinformation von Creditreform gilt:

• Gespeichert wird in der Regel zunächst drei Jahre. Danach prüft Creditreform, ob die Speicherung weiter nötig ist, sonst werden die Daten taggenau gelöscht.
• Ist ein Sachverhalt erledigt, etwa eine Forderung beglichen, werden die Daten drei Jahre nach der Erledigung gelöscht.
• Einträge aus dem Schuldnerverzeichnis werden drei Jahre nach dem Tag der Eintragungsanordnung gelöscht (§ 882e ZPO).

Steht ein Eintrag länger als erlaubt, können Sie sich an die Beschwerde- und Überwachungsstelle des Verbands „Die Wirtschaftsauskunfteien“ wenden, die Creditreform in der Datenschutzinformation nennt, oder an die Datenschutzaufsicht Ihres Bundeslands.

Anders ist es bei Werbung: Der Nutzung Ihrer Daten für Werbe- und Marketingzwecke können Sie laut Creditreform jederzeit widersprechen, dann werden sie dafür nicht mehr verarbeitet. Ob damit auch das Profil auf firmeneintrag.creditreform.de verschwindet, schreibt Creditreform nicht. Fragen Sie in Ihrem Widerspruch deshalb ausdrücklich danach.

Gilt das auch für eine GmbH?

Die DSGVO schützt Menschen. Daten einer GmbH oder AG als solcher fallen nicht unter die Verordnung (Erwägungsgrund 14 der DSGVO). Bei Einzelunternehmern und Freiberuflern sind die Firmendaten dagegen in der Regel zugleich Daten über eine Person. Unabhängig davon bietet Creditreform die kostenlose Eigenauskunft ausdrücklich Unternehmen an. Für eine rechtliche Einschätzung im Einzelfall ist eine Anwältin oder ein Anwalt die richtige Stelle.

Was der Eintrag für Ihre Auffindbarkeit bedeutet

Ob das Profil auf firmeneintrag.creditreform.de für Suchmaschinen etwas bringt, lässt sich von außen nicht messen. Das Portal sperrt automatisierte Abrufe, bei unserer Messung zeigte es auch im Browser keinen Inhalt. Ob ein Profil dort einen Link auf Ihre Website trägt, können wir deshalb nicht sagen. Wichtiger ist die Auskunft selbst: Wer Ihren Betrieb vor einem Auftrag bei Creditreform prüft, bekommt die Daten aus der Auskunftsdatenbank. Deshalb lohnt ein Blick einmal im Jahr. Wie Sie alle Ihre Einträge im Blick behalten, steht in Kapitel 8: Einträge im Blick behalten.

Häufige Fragen

Passend dazu: ZoomInfo und RocketReach: Woher Ihre Firmendaten kommen und Bevor Sie für einen Eintrag zahlen: fünf Prüfungen. Alle Anleitungen im Ratgeber.

Quellen, abgerufen am 30. September 2026: Creditreform, Datenschutzinformation nach EU-DSGVO (creditreform.de/datenschutz), Seiten „DSGVO Eigenauskunft“, „Firmeneintrag Kontakt“ und „Meine Bonität“ sowie Praxisratgeber „Wirtschaftsauskunftei“ (creditreform.de); Datenschutz-Grundverordnung, Erwägungsgrund 14. Die Formulare zur Eigenauskunft und zum Firmeneintrag haben wir gelesen, aber nicht abgeschickt. Das Portal firmeneintrag.creditreform.de sperrt automatisierte Abrufe; was ein einzelnes Profil dort zeigt, haben wir nicht geprüft.

Wer hinter Gelbe Seiten steht

Gelbe Seiten wird laut eigener Angabe von der Deutsche Tele Medien GmbH (DTM) und 17 Gelbe Seiten Verlagen gemeinsam herausgegeben. Für Ihren Eintrag ist ein regionaler Verlag zuständig. Das erklärt, warum Änderungen nicht sofort erscheinen: Neue Einträge und Änderungswünsche prüft laut Gelbe Seiten die Redaktion des zuständigen Verlags, bevor sie veröffentlicht werden.

Eintrag ändern: die drei Wege

1. Direkt im Eintrag. Laut Gelbe Seiten fordern Sie Änderungen innerhalb Ihres Eintrags mit einem Klick auf „Daten ändern“ an.
2. Per Telefon oder E-Mail an die DTM. Gelbe Seiten nennt dafür die kostenfreie Service-Hotline 0800 3863 3436 und die Adresse eintragsservice@dtme.de. Geben Sie in der E-Mail Vorwahl, Rufnummer und, falls vorhanden, Ihre Kundennummer an.
3. Über das Formular der DTM. Auf der Seite der DTM gibt es für gewerbliche Einträge das Formular „Gewerblichen Eintrag ändern“. Dort tragen Sie die bisherigen und die neuen Daten ein: Name, Branche, Adresse, Website, E-Mail und die Öffnungszeiten, bis zu zwei Zeiträume je Tag.

Rechnen Sie mit einer Rückfrage. Die DTM schreibt, dass ihr Serviceteam zur Prüfung gewerblicher Einträge zusätzlich zum Beispiel eine Kopie der Gewerbeanmeldung oder einen Handelsregisterauszug anfordern kann.

Haben Sie bereits einen bezahlten Eintrag, gilt ein anderer Weg: Dann ist laut Gelbe Seiten Ihr Medienberater des zuständigen Verlags der richtige Ansprechpartner.

Eine Stelle, mehrere Verzeichnisse

Die DTM nimmt laut eigener Seite neue gewerbliche Einträge kostenfrei für Das Telefonbuch, Gelbe Seiten, Gelbe Seiten Regional und Das Örtliche entgegen. Wer ohnehin mehrere dieser Verzeichnisse korrigieren muss, sollte das im Blick haben. Wie Sie bei Das Örtliche selbst vorgehen, steht in Das Örtliche: Eintrag ändern und was der Link wirklich taugt.

Eintrag löschen lassen

Für private Einträge bietet die DTM ein eigenes Formular zum Löschen an. Für Firmeneinträge nennt sie auf ihrer Seite keinen eigenen Löschweg, dort gibt es nur „Neuer Firmeneintrag“ und „Eintrag bearbeiten“. Wer seinen Firmeneintrag entfernen lassen will, wendet sich deshalb an den Eintragsservice der DTM, per Hotline, E-Mail oder mit einer Nachricht im Änderungsformular. Nennen Sie genau, welcher Eintrag gemeint ist, und warum er weg soll.

Einen Weg sollten Sie dafür nicht nehmen: das Formular „Inhalte melden“ auf gelbeseiten.de. Es ist für rechtswidrige Inhalte nach dem Digital Services Act gedacht. Laut Gelbe Seiten werden Adressänderungen, Korrekturen und Löschungen von Verzeichniseinträgen dort ausdrücklich nicht bearbeitet und auch nicht weitergeleitet.

Bedenken Sie vor dem Löschen, was Sie erreichen wollen. Ein Eintrag mit richtigen Daten schadet nicht, Kunden finden dort Ihre Telefonnummer. Löschen ist vor allem sinnvoll bei doppelten Einträgen und bei Betrieben, die es nicht mehr gibt. Wie Sie mit Dubletten umgehen, zeigt Doppelte Einträge zusammenführen.

Den Starteintrag wieder loswerden

Der Starteintrag ist die häufigste Kostenfalle. Er läuft laut Gelbe Seiten drei Monate kostenlos und geht danach automatisch in ein Jahresabo für 29,90 Euro im Monat über. Wer das nicht will, kündigt mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende des Testzeitraums bei dem zuständigen Gelbe Seiten Verlag. Läuft das Jahresabo bereits, ist es mit sechs Wochen Frist vor Ende der Laufzeit kündbar. Tragen Sie sich beide Termine gleich beim Buchen in den Kalender ein.

Kostenlos bleibt dagegen der Grundeintrag. Er enthält laut Gelbe Seiten Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten, aber keine Videos, keine zusätzlichen Suchworte und keinen besseren Platz in der Trefferliste. Einen Vergleich mit anderen Anbietern finden Sie in Firmeneintrag kostenlos: Wo er wirklich nichts kostet und wo ein Abo folgt.

Was der Eintrag für Ihre Website bringt

Für Kunden, die bei Gelbe Seiten suchen, ist ein korrekter Eintrag nützlich. Ob der Link auf Ihre Website auch für Google zählt, lässt sich von außen nicht verlässlich messen: Die Profilseite lädt ihre Inhalte per JavaScript nach, im ausgelieferten Quelltext steht kein Link. Mehr dazu in Das Örtliche, Gelbe Seiten, Cylex: Was der Eintrag 2026 noch bringt. Wichtig sind vor allem gleiche Angaben wie auf Ihrer Website und im Google-Profil, siehe Kapitel 1: Einheitliche Firmendaten.

Häufige Fragen

Passend dazu: Bevor Sie für einen Eintrag zahlen: fünf Prüfungen. Alle Anleitungen im Ratgeber.

Quellen, abgerufen am 30. September 2026: Gelbe Seiten, häufige Fragen (gsservice/faq) und „Inhalte melden“ (gsservice/inhaltmelden); DTM Deutsche Tele Medien, „Ihr gewerblicher Eintrag“ und „Gewerblichen Eintrag ändern“ (dtme.de). Den Knopf „Daten ändern“ haben wir nicht selbst genutzt, er stammt aus den häufigen Fragen von Gelbe Seiten. Linkstatus: eigene Messung, siehe Verzeichnis-Check.

1. Steht Ihr kostenloser Eintrag schon da?

Viele Portale legen Einträge automatisch aus öffentlichen Quellen an. Suchen Sie Ihren Firmennamen zusammen mit dem Portalnamen. Finden Sie sich bereits, geht es beim Angebot nicht um Sichtbarkeit überhaupt, sondern um eine bessere Platzierung oder Zusatzfelder. Das ist ein anderer Handel.

2. Ist die Profilseite überhaupt indexierbar?

Rufen Sie eine beliebige Profilseite des Portals auf und suchen Sie im Quelltext nach noindex. Steht es dort, nimmt Google die Seite nicht in den Index. Dann zahlen Sie für eine Seite, die über Suchmaschinen niemand findet. In unserer Messreihe über 24 Portale trifft das auf zwei zu.

3. Wie wird Ihre Website verlinkt?

Auf einer bestehenden Profilseite den Website-Verweis suchen: Führt er direkt zur Firma oder über eine Zwischenseite des Portals? Steht ein nofollow daran? Beides ist nicht automatisch schlimm, aber es entwertet das Argument, der Eintrag bringe Ihnen Verweise. Einzelheiten in Kapitel 6 des Leitfadens.

4. Was steht in der Selbstauskunft des Portals?

Seriose Anbieter nennen Reichweite und Herkunft ihrer Besucher. Fehlt dazu jede Angabe und wird stattdessen mit Suchmaschinenplatzierungen geworben, die der Anbieter nicht kontrolliert, ist Skepsis angebracht.

5. Wie kommen Sie wieder heraus?

Vor dem Abschluss die Kündigungsfrist und den Weg dorthin nachlesen: Reicht eine E-Mail? Gibt es einen Kündigungsknopf? Bei Jahresverträgen mit stiller Verlängerung tragen Sie sich den Termin ein, sobald Sie unterschrieben haben.

Und wenn Sie zahlen?

Dann prüfen Sie nach vier Wochen, ob die versprochene Leistung eingetreten ist: Steht der Eintrag, ist er indexiert, stimmen die Angaben? Was Sie dafür brauchen, steht in Kapitel 8.

Passend dazu: Firmeneintrag kostenlos: Wo er wirklich nichts kostet und wo ein Abo folgt und ProvenExpert: Was das kostenlose Profil leistet und wo die Grenze liegt. Alle Anleitungen im Ratgeber.

Fall 1: Sie verwalten ein bestätigtes Profil

Dann ändern Sie die Angaben selbst. Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das mit Ihrem Unternehmensprofil verknüpft ist. Laut Google geht es an zwei Stellen:

• In der Google-Suche: Ihr Unternehmensprofil aufrufen, „Profil bearbeiten“ wählen, ändern, „Speichern“.
• In der Google-Maps-App: rechts unten auf „Unternehmen“ tippen, dann „Profil bearbeiten“, ändern, „Speichern“.

Worauf Sie bei den einzelnen Angaben achten sollten, laut Google-Hilfe:

• Name: so, wie er auf Schildern und Briefpapier steht. Ändern Sie den Namen nach der Bestätigung, müssen Sie das Profil unter Umständen neu bestätigen.
• Kategorie: eine Hauptkategorie für das Kerngeschäft, dazu bis zu neun weitere. Kategorien sind keine Suchbegriffe, sie beschreiben, was der Betrieb ist.
• Adresse: vollständig und korrekt. Empfangen Sie keine Kunden an der Adresse, können Sie sie ausblenden und stattdessen ein Einzugsgebiet angeben. Ziehen Sie nach der Bestätigung um, müssen Sie das Profil neu bestätigen.
• Öffnungszeiten: die regulären Zeiten, dazu spezielle Zeiten für Feiertage. Mehr dazu in Öffnungszeiten überall aktuell halten.
• Telefonnummer: eine Hauptnummer und bis zu zwei weitere, Festnetz oder Mobil, aber keine Faxnummer.
• Website: die vollständige Adresse mit „https://“. Google rät zu prüfen, dass der Googlebot die Website nicht blockiert.

Was nach dem Speichern passiert

Google prüft jede Änderung, bevor sie im Profil erscheint. Das dauert laut Google in der Regel bis zu zehn Minuten, manchmal aber bis zu 30 Tage. In der Zwischenzeit zeigt das Profil einen von drei Status:

• Ausstehend: Die Änderung wird noch geprüft.
• Akzeptiert: Die neuen Angaben stehen im Profil.
• Nicht genehmigt: Google konnte die Richtigkeit nicht bestätigen. Gegen abgelehnte Änderungen können Sie laut Google eventuell Einspruch einlegen.

Ändern Sie Name und Adresse deshalb nur, wenn es wirklich nötig ist: Beides kann laut Google eine neue Bestätigung nach sich ziehen.

Fall 2: Ihr Profil ist noch nicht bestätigt

Auch ohne Bestätigung können Sie laut Google einige Angaben bearbeiten: Name, Kategorie, Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer und Website. Für alles andere müssen Sie das Profil bestätigen. Wie das geht und welche Fehler einen Bestätigungscode ungültig machen, steht in Google-Unternehmensprofil bestätigen.

Fall 3: Der Eintrag gehört nicht Ihnen

Steht Ihr Betrieb bei Google, aber jemand anderes verwaltet das Profil oder niemand, bleibt zunächst der Änderungsvorschlag. Den kann jeder machen, der in einem Google-Konto angemeldet ist:

1. In Google Maps den Ort suchen oder auf der Karte auswählen.
2. „Änderung vorschlagen“ wählen und die Angabe, die nicht stimmt, zum Beispiel Name, Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer oder Website.
3. Die richtige Angabe eintragen und „Senden“ wählen.

Google empfiehlt, ein Foto beizufügen, damit sich der Vorschlag leichter prüfen lässt. Bedenken Sie dabei: Solche Fotos sind laut Google öffentlich und erscheinen mit Ihrem Namen. Und Änderungen, die ein Unternehmen stark verändern, lehnt Google möglicherweise ab.

Hat sich der Name grundlegend geändert oder sitzt ein neuer Betrieb an der Adresse, sieht Google einen anderen Weg vor: den alten Eintrag als dauerhaft geschlossen kennzeichnen und den neuen als fehlenden Ort hinzufügen.

Dauerhaft besser ist es, das Profil zu übernehmen. Dann ändern Sie selbst, statt vorzuschlagen. Wie das geht, zeigt Google-Unternehmensprofil: Inhaberschaft übernehmen.

Google ändert auch selbst

Laut Google-Hilfe nutzt Google Meldungen aus verschiedenen Quellen und aktualisiert ein Profil unter Umständen selbst, wenn es Hinweise auf falsche Angaben bekommt. Sie werden dann informiert, und im Bereich „Profil bearbeiten“ erscheint eine Benachrichtigung.

In manchen Regionen fragt Google Betriebe außerdem per automatischem Anruf, SMS oder WhatsApp unter der bestätigten Telefonnummer nach ihren Daten. Was Sie antworten, kann ins Profil übernommen werden. Unter „Profil bearbeiten“ und „Erfasste Informationen“ sehen Sie laut Google, was auf diesem Weg gesammelt wurde, mit Quelle und Datum, und können es löschen.

Genau deshalb reicht es nicht, nur bei Google zu korrigieren. Steht in einem Branchenbuch noch die alte Nummer, kann sie wiederkommen. Die richtige Reihenfolge: zuerst die eigene Website, dann Google, dann die übrigen Einträge. Mehr dazu in Kapitel 1: Einheitliche Firmendaten, für den Umzug in Umzug: Firmendaten in allen Portalen nachziehen.

Häufige Fragen

Alle Anleitungen rund um Firmeneinträge finden Sie im Ratgeber.

Quellen, abgerufen am 30. September 2026: Google Unternehmensprofil-Hilfe, „Unternehmensprofil bearbeiten“ und „Was passiert mit Änderungen am Unternehmensprofil?“; Google-Maps-Hilfe, „Informationen zu einem Ort in Google Maps bearbeiten“ und „Daten- oder Inhaltsfehler auf Google Maps melden“. Die Menüpunkte haben wir aus diesen Seiten übernommen, nicht selbst an einem Profil durchgeklickt.

Bevor Sie anfangen

Sie brauchen ein Google-Konto. Das kann laut Google auch mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse angelegt sein, eine Gmail-Adresse ist nicht nötig. Melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem das Profil verknüpft ist, und suchen Sie Ihren Betrieb mit Namen und Ort in der Google-Suche. Gibt es noch kein Profil, legen Sie es zuerst an. Wie das geht, steht in Kapitel 2: Das Google-Unternehmensprofil. Hat jemand anderes das Profil angelegt, übernehmen Sie es, siehe Google-Unternehmensprofil: Inhaberschaft übernehmen.

Welcher Weg angeboten wird, bestimmt Google

Die möglichen Bestätigungswege ermittelt Google laut eigener Hilfe automatisch, Sie können sie nicht ändern. Sie hängen vom Unternehmenstyp, von öffentlich verfügbaren Informationen, von der Region und von den Öffnungszeiten ab. Manchmal verlangt Google mehrere Wege nacheinander. Die vier Wege:

• Telefon oder SMS. Google ruft Ihre geschäftliche Nummer an oder schickt eine SMS mit Code. Laut Google kommt der Code nicht bei Sprachdialogsystemen an. Wer Anrufe über ein Sprachmenü annimmt, wählt deshalb besser einen anderen Weg, wenn Google einen anbietet.
• E-Mail. Nur möglich, wenn Sie Zugriff auf die Adresse haben, die Google auf dem Bildschirm anzeigt.
• Live-Videoanruf. Wird ein Video angeboten, empfiehlt Google diesen Weg. Details gleich unten.
• Post. Google schickt eine Postkarte mit einem fünfstelligen Code an Ihre Geschäftsadresse.

Bestätigung per Videoanruf: so bereiten Sie sich vor

Der Videoanruf findet laut Google nur während Ihrer Öffnungszeiten statt, und Sie müssen dabei in Ihrem Betrieb sein. Ein Mitarbeiter von Google begleitet den Anruf. Zeigen sollten Sie drei Dinge:

1. Den Standort: etwa das Straßenschild, benachbarte Geschäfte oder die Umgebung Ihres Betriebs.
2. Den Betrieb selbst: Produkte, Geräte mit Ihrem Firmenzeichen, Werbematerial oder das Werkzeug, mit dem Sie arbeiten.
3. Dass Sie den Betrieb führen: zum Beispiel Zugang zu Bereichen nur für Mitarbeiter wie Kasse, Küche oder Lager. Google nennt auch das Aufschließen der Geschäftsräume mit dem eigenen Schlüssel.

Probieren Sie vorher aus, ob Ihr Gerät Videoanrufe schafft, und gehen Sie den Weg einmal durch, den Sie zeigen wollen.

Bestätigung per Post: die drei häufigsten Fehler

Die meisten Postkarten kommen laut Google innerhalb von 14 Tagen an. Während Sie warten, gilt:

• Nichts am Profil ändern. Ändern Sie Name, Adresse oder Kategorie, funktioniert der Code nicht mehr.
• Keinen neuen Code anfordern. Damit verfällt der Code auf der Karte, die schon unterwegs ist, und alles dauert länger.
• Nicht zu lange warten. Bestätigungscodes laufen nach 30 Tagen ab.

Ist die Karte da, geben Sie den Code in Ihrem Profil im Feld „Code“ ein und wählen „Senden“.

Den Code gibt man niemandem

Ein Satz aus Googles Hilfe verdient besondere Aufmerksamkeit: Google wird Sie nie um Ihren Bestätigungscode bitten. Geben Sie ihn laut Google auch nicht an Personen weiter, die Ihr Unternehmensprofil verwalten. Ruft jemand an und will den Code, um Ihren Eintrag „zu retten“, legen Sie auf. Wer Ihnen beim Profil hilft, bekommt nach der Bestätigung eigene Zugriffsrechte, dafür braucht niemand Ihren Code.

Wie lange es dauert

Nach den Bestätigungsschritten prüft Google die Angaben. Das dauert laut Google bis zu fünf Arbeitstage, in seltenen Fällen länger. Ist alles durch, kommt eine Bestätigungs-E-Mail.

Manchmal geht es schneller: Google nennt als einen Fall die Bestätigung Ihrer Website in der Google Search Console. Wer seine Website dort ohnehin eingerichtet hat, hat damit einen Vorteil.

Wenn die Bestätigung nicht klappt

• Der Knopf „Bestätigungsprozess“ ist wieder da. Dann konnte Google Ihr Unternehmen nicht vollständig bestätigen. Versuchen Sie es erneut, und nehmen Sie, wenn angeboten, einen anderen Weg.
• Die Meldung „Probleme ansehen“ nach einem aufgezeichneten Video. Das Video wurde nicht akzeptiert. Folgen Sie der Anleitung, die nach einem Klick auf „Probleme ansehen“ erscheint.
• Google verlangt nach einer Änderung eine neue Bestätigung. Laut Google liegt das meist an einer kürzlichen Änderung der Unternehmensangaben. Bestätigen Sie erneut über „Bestätigungsprozess“.

Ändern Sie deshalb Name, Adresse oder Kategorie nur, wenn es nötig ist, und dann überall zugleich. Warum gleiche Angaben an allen Stellen so wichtig sind, erklärt Kapitel 1: Einheitliche Firmendaten.

Wenn das Profil gesperrt ist

Profile, die gegen Googles Richtlinien verstoßen, können laut Google gesperrt oder deaktiviert werden. Wird ein Profil entfernt, ist es nicht mehr öffentlich sichtbar, und Inhaber und Verwalter können darin nichts mehr tun. Halten Sie die Sperre für falsch, legen Sie Einspruch ein. So geht es laut Google:

1. Das Profil vorher an die Richtlinien anpassen. Dazu gehört zum Beispiel der Name: Er soll laut Google so lauten wie auf Schild und Briefpapier.
2. Nachweise bereitlegen, etwa die Gewerbeanmeldung, eine Gewerbeerlaubnis, Steuerbescheinigungen oder Rechnungen für Strom, Telefon, Wasser oder Internet. Name und Adresse auf den Dokumenten müssen zu den Angaben im Profil passen.
3. Im Einspruchstool für Unternehmensprofile das betroffene Profil auswählen. Das Tool zeigt den Grund der Sperre und die Richtlinie, gegen die das Profil verstoßen haben soll.
4. Einspruch einlegen und die Nachweise innerhalb von 60 Minuten hochladen. Danach hängt Google sie nicht mehr an den Einspruch an.
5. Auf die E-Mail mit der Entscheidung warten. Den Stand zeigt das Tool: eingereicht, genehmigt, nicht genehmigt.

Ganz wichtig: Legen Sie laut Google kein neues Profil für denselben Betrieb an, solange der Einspruch läuft. Wird der Einspruch abgelehnt, können Sie eine erneute Prüfung beantragen und dabei weitere Nachweise einreichen.

Etwas anderes ist eine Einschränkung wegen gefälschter Bewertungen. Stellt Google fest, dass ein Betrieb gegen die Richtlinie zu gefälschten Interaktionen verstößt, kann es laut eigener Hilfe zeitweise keine neuen Bewertungen zulassen, bestehende ausblenden oder einen Warnhinweis im Profil zeigen. Wie Sie Bewertungen auf saubere Art bekommen, steht in Kapitel 4: Bewertungen.

Häufige Fragen

Passend dazu: Google-Firmeneintrag löschen: Was geht, was nicht und was stattdessen hilft. Alle Anleitungen im Ratgeber.

Quellen, abgerufen am 30. September 2026, jeweils Google Unternehmensprofil-Hilfe: „Unternehmen bei Google bestätigen“, „Probleme mit gesperrten oder deaktivierten Profilen beheben“ und „Einschränkungen von Unternehmensprofilen bei Richtlinienverstößen“. Die Menüpunkte haben wir aus diesen Seiten übernommen, nicht selbst an einem Profil durchgeklickt.

Die Zahlen

Die Werbeagentur ist die älteste der fünf Marken, der IT-Dienstleister die jüngste.

Was daran auffällt

• Die Spanne ist enorm. Zwischen null und elf Fundstellen liegen alle fünf Betriebe. Keiner davon hat je gezielt Einträge aufgebaut.
• Der Gartenbaubetrieb hat genau eine Spur im Netz, und die hat er nie angelegt: einen automatisch erzeugten Eintrag bei einer Wirtschaftsauskunftei, deren Profilseite für automatisierte Abrufe gesperrt ist. Was dort über ihn steht, kann er von außen nicht einsehen.
• Die junge Marke hat gar nichts. Das ist kein Versäumnis, sondern der Normalfall: Fundstellen entstehen über Jahre, meist nebenbei.
• Wo Fundstellen da sind, sind sie überwiegend in Ordnung. Von 26 fremden Fundstellen insgesamt waren 22 erreichbar und indexierbar, 22 gaben Linkkraft weiter. Die Ausfälle sind fast alle Bot-Sperren von Auskunfteien.

Was wir daraus mitnehmen

Die Zahl der Fundstellen sagt weniger über die Branche als über das Alter des Betriebs und darüber, ob sich je jemand gekümmert hat. Und sie sagt wenig über die Qualität: Drei saubere Fundstellen sind mehr wert als elf, von denen die Hälfte auf noindex steht.

Wer wissen will, wie das eigene Bild aussieht: Suchen Sie den Firmennamen zusammen mit dem Ort und zählen Sie, was auf den ersten drei Seiten auftaucht. Die Methode hinter unserer Messung steht im Verzeichnis-Check.

Passend dazu: Wie viele Einträge braucht ein Betrieb wirklich? Alle Anleitungen im Ratgeber.

Google: reguläre und spezielle Öffnungszeiten

Google unterscheidet zwei Arten. Die regulären Öffnungszeiten gelten jede Woche. Spezielle Öffnungszeiten überschreiben sie für einzelne Tage, etwa an Feiertagen, bei einer Sonderveranstaltung oder wenn der Betrieb an bis zu sechs aufeinanderfolgenden Tagen geschlossen bleibt. Die regulären Zeiten bleiben dabei unverändert stehen.

So tragen Sie spezielle Öffnungszeiten laut Google-Hilfe ein:

1. Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf.
2. Wählen Sie „Profil bearbeiten“ und dann „Öffnungszeiten“.
3. Wählen Sie neben „Spezielle Öffnungszeiten“ die Option „Bearbeiten“.
4. Wählen Sie das Datum. Google schlägt Tage selbst vor, die Sie mit „Prüfen“ bestätigen. Andere Tage fügen Sie über „Datum hinzufügen“ hinzu.
5. Tragen Sie die Zeiten ein oder setzen Sie das Häkchen bei „Geschlossen“.
6. Klicken Sie auf „Speichern“.

Ein Punkt wird oft übersehen: Google empfiehlt, die Zeiten für gesetzliche Feiertage auch dann zu bestätigen, wenn sie sich nicht von den regulären unterscheiden. Sonst sehen Kunden an diesen Tagen unter Umständen einen Hinweis, dass die Öffnungszeiten abweichen können. Das kostet Vertrauen, obwohl der Betrieb ganz normal geöffnet hat.

Bleibt der Betrieb länger zu, gilt eine andere Regel. Ab sieben Tagen am Stück sieht Google die Kennzeichnung „vorübergehend geschlossen“ vor. Wie das geht und was sie bewirkt, steht in Google-Firmeneintrag löschen: Was geht, was nicht und was stattdessen hilft.

Die nächsten Feiertage

Google führt für Deutschland eine eigene Feiertagsliste, an der sich die Hinweise im Profil orientieren. Bis zum Jahreswechsel stehen dort unter anderem:

• 31. Oktober, Reformationstag, in Brandenburg, Bremen, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Schleswig-Holstein, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen
• 1. November, Allerheiligen, in Baden-Württemberg, Bayern, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und im Saarland
• 18. November, Buß- und Bettag, in Sachsen
• 24., 25., 26. und 31. Dezember sowie der 1. Januar 2027

Heiligabend und Silvester sind keine gesetzlichen Feiertage, stehen aber in Googles Liste. Wer an diesen Tagen kürzer öffnet, trägt das am besten jetzt schon ein.

Die Branchenbücher

Auch in den großen Verzeichnissen stehen Öffnungszeiten. Bei Das Örtliche und Gelbe Seiten gehören sie schon zum kostenlosen Grundeintrag. Bei 11880 lassen sie sich über „Änderungen vorschlagen“ am Eintrag ändern, ohne Konto. Das Formular erlaubt auch zwei Zeiträume pro Tag, etwa für eine Mittagspause. Wie das im Einzelnen geht, zeigen 11880-Eintrag ändern oder löschen und Das Örtliche: Eintrag ändern.

Einen Unterschied sollten Sie kennen: Was dort steht, ist in der Regel die normale Woche. Kurzfristige Ausnahmen wie ein einzelner Brückentag lohnen den Aufwand in den Branchenbüchern kaum. Dafür ist das Google-Profil da, das für einzelne Tage eigene Felder hat. Ändern sich Ihre regulären Zeiten dauerhaft, gehören sie dagegen überall geändert.

In dieser Reihenfolge vorgehen

1. Website zuerst. Sie ist die Fassung, an der sich alles andere messen lassen muss. Stehen die Zeiten dort falsch, hilft kein Eintrag.
2. Google-Profil: reguläre Zeiten prüfen, Feiertage bestätigen, Urlaub und Brückentage als spezielle Öffnungszeiten eintragen.
3. Das Örtliche, Gelbe Seiten, 11880: reguläre Zeiten abgleichen, jeweils einmal im Jahr und nach jeder dauerhaften Änderung.
4. Telefon: Ansage auf dem Anrufbeantworter an Feiertagen und im Urlaub. Wer anruft, hört dann, wann Sie wieder erreichbar sind.

Gleiche Angaben an allen Stellen gehören zu den Grundlagen, mit denen Betriebe gefunden werden. Mehr dazu in Kapitel 1: Einheitliche Firmendaten.

Häufige Fragen

Passend dazu: Kapitel 2: Das Google-Unternehmensprofil und Umzug: Firmendaten in allen Portalen nachziehen. Alle Anleitungen im Ratgeber.

Quellen, abgerufen am 30. September 2026, jeweils Google Unternehmensprofil-Hilfe: Spezielle Öffnungszeiten festlegen, Feiertage auf Google, Unternehmen als geschlossen kennzeichnen. Grundeintrag: Angebotsseiten von Das Örtliche und Gelbe Seiten, abgerufen am 29. September 2026. 11880: eigene Prüfung des Formulars am 29. September 2026.

Die vier Arten, wie ein Eintrag stirbt

• Er verschwindet. Die Adresse antwortet mit einem Fehler. In unserer Messreihe traf das ein Portal, dessen Eintrag ersatzlos weg war, obwohl er in der Google Search Console noch als Quelle geführt wurde.
• Er wird unsichtbar. Die Seite lädt weiter, trägt aber noindex. Für Besucher ändert sich nichts, für Suchmaschinen ist der Eintrag nicht mehr da. Zwei Portale unserer Messreihe machen das.
• Er wird entwertet. Aus dem Verweis auf Ihre Website wird ein nofollow-Link oder eine Umleitung über eine gesperrte Zwischenseite. Der Eintrag sieht unverändert aus.
• Er wird stumm. Das Portal sperrt automatisierte Abrufe. Von außen lässt sich dann nicht mehr prüfen, was dort überhaupt steht.

Was Sie ohne Werkzeug prüfen können

Nehmen Sie sich einmal im Quartal Ihre Liste vor und gehen Sie drei Dinge durch: Lädt die Profilseite noch? Stehen Anschrift und Telefonnummer richtig da? Und führt der Website-Verweis noch zu Ihnen? Für die letzten beiden Punkte reicht ein Blick in den Quelltext, wie in Kapitel 6 beschrieben. Zwanzig Einträge sind in einer knappen Stunde durch.

Was sich automatisieren lässt

Die Handarbeit skaliert nicht, und genau deshalb unterbleibt sie meistens. Bei Links Light läuft die Prüfung deshalb im Hintergrund: Jede Fundstelle eines Eintrags wird regelmäßig abgerufen und auf Erreichbarkeit, noindex, den Verweis auf die Marke und dessen rel-Attribut geprüft. Das Ergebnis steht offen unter jedem Eintrag, mitsamt dem Datum der letzten Prüfung. Was nicht automatisch prüfbar ist, weil das Portal Bots aussperrt, wird als solches ausgewiesen und nicht stillschweigend als Fehler gezählt.

Womit Sie rechnen sollten

Ein Teil Ihrer Einträge wird verfallen, und das ist normal. Portale werden verkauft, eingestellt oder ändern ihr Geschäftsmodell. Wichtig ist nicht, dass alles ewig hält, sondern dass Sie es merken, bevor es jemand anderes tut.

Damit endet der Leitfaden. Alle Kapitel im Überblick: Gefunden werden.

Alle Anleitungen rund um Firmeneinträge finden Sie im Ratgeber.

Fall 1: Der Betrieb ist geschlossen

Für einen Betrieb, den es nicht mehr gibt, sieht Google die Kennzeichnung „dauerhaft geschlossen“ vor. So geht es laut Google-Hilfe:

1. Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf.
2. Wählen Sie „Profil bearbeiten“ und dann „Öffnungszeiten“.
3. Wählen Sie neben „Öffnungszeiten“ die Option „Bearbeiten“ und dann „Dauerhaft geschlossen“.
4. Klicken Sie auf „Speichern“.

Der Eintrag bleibt danach unter Umständen in der Google-Suche und auf Google Maps sichtbar, trägt aber einen deutlichen Hinweis, dass der Betrieb geschlossen ist.

Ist der Betrieb nur eine Weile zu, gibt es die Kennzeichnung „vorübergehend geschlossen“. Google empfiehlt sie, wenn der Betrieb mehr als sieben Tage, in der Nebensaison oder auf unbestimmte Zeit geschlossen bleibt. Für bis zu sieben Tage gibt es stattdessen spezielle Öffnungszeiten.

Fall 2: Sie wollen das Profil nicht mehr verwalten

Wer das Profil nicht mehr betreuen will, kann Inhalte und Verwalter entfernen. Das dürfen nur primäre Inhaber, und neue Inhaber oder Administratoren müssen laut Google erst sieben Tage warten. Der Weg:

1. Unternehmensprofil aufrufen, angemeldet mit dem Google-Konto, das mit dem Profil verknüpft ist.
2. Das Dreipunkt-Menü öffnen und „Einstellungen für das Unternehmensprofil“ wählen.
3. „Unternehmensprofil entfernen“ und dann „Profilinhalt und Administratoren entfernen“ wählen.
4. Ist der Betrieb geschlossen, den Schalter „Ihr Unternehmen als dauerhaft geschlossen kennzeichnen“ aktivieren.
5. „Weiter“, „Entfernen“ und „Fertig“ wählen.

Was danach passiert, beschreibt Google selbst: Der Eintrag kann weiterhin in der Suche und auf Google Maps erscheinen, es sei denn, er gilt als nicht berechtigt. Beiträge, Fotos, Videos und Antworten auf Rezensionen, die Inhaber und Administratoren eingestellt haben, sind endgültig weg. Rezensionen und Inhalte von Nutzern bleiben erhalten. Wer das Profil später wieder verwalten will, muss es neu bestätigen.

Unsere Einschätzung: Für einen laufenden Betrieb ist das fast nie die richtige Wahl. Der Eintrag bleibt stehen, nur ohne Sie. Seine Daten pflegen dann Nutzer mit Änderungsvorschlägen und Google selbst.

Fall 3: Ein Eintrag, der nicht existieren dürfte

Die Entfernung eines Eintrags aus Suche und Maps können Sie auch dann beantragen, wenn Ihnen das Profil nicht gehört. Laut Google kommt das in Frage, wenn es das Unternehmen nie gegeben hat oder es nicht auf Google erscheinen darf. Dafür müssen Sie in einem Google-Konto angemeldet sein:

1. Google Maps öffnen und das Unternehmen auf der Karte auswählen.
2. „Änderung vorschlagen“ und dann „Ort ist geschlossen oder nicht hier“ wählen.
3. Den passenden Grund wählen, etwa „Gibt es hier nicht“ oder „Anstößig, schädlich oder irreführend“.
4. Auf „Senden“ klicken.

Danach kommt unter Umständen eine E-Mail mit Rückfragen. Wird der Antrag genehmigt, entfernt Google das Unternehmen aus der Suche und aus Google Maps. Für Betrug oder falsche Angaben zu Name, Telefonnummer oder Website verweist Google auf ein eigenes Beschwerdeformular.

Zwei Sonderfälle haben eigene Wege. Steht Ihr Betrieb zweimal bei Google, führen Sie die Einträge zusammen, statt einen zu löschen: Doppelte Einträge zusammenführen. Hat jemand anderes ein Profil Ihres Betriebs angelegt, übernehmen Sie es: Google-Unternehmensprofil: Inhaberschaft übernehmen.

Was hinter dem Wunsch meistens steckt

Oft soll der Eintrag nicht wirklich weg. Er soll nur stimmen. Dann ist Löschen der falsche Weg, denn der Eintrag erscheint weiter, nur ohne Ihre Kontrolle. Richtig ist, die Daten zu korrigieren und dafür zu sorgen, dass sie überall gleich lauten. Google übernimmt Angaben laut eigener Hilfe auch aus anderen Quellen. Wie das zusammenhängt, steht in Kapitel 1: Einheitliche Firmendaten und Kapitel 2: Das Google-Unternehmensprofil.

Und wer das Profil loswerden will, weil dort eine schlechte Bewertung steht: Das klappt nicht. Rezensionen von Nutzern bleiben laut Google auch dann erhalten, wenn Sie Inhalte und Verwalter entfernen. Was Sie bei einer ungerechten Bewertung tun können, steht in Kapitel 4: Bewertungen.

Einträge, die Sie nie angelegt haben, gibt es nicht nur bei Google. Das Vorgehen für alle Portale beschreibt Ungefragter Firmeneintrag: das Vorgehen in fünf Schritten.

Häufige Fragen

Alle Anleitungen rund um Firmeneinträge finden Sie im Ratgeber.

Quellen, abgerufen am 29. September 2026, jeweils Google Unternehmensprofil-Hilfe: Unternehmen als geschlossen kennzeichnen, Unternehmensprofil aus Ihrem Google-Konto entfernen, Entfernung eines Unternehmensprofils aus der Google Suche und Google Maps beantragen. Die Menüpunkte haben wir aus diesen Seiten übernommen, nicht selbst an einem Profil durchgeklickt. Google kann sie jederzeit umbenennen.

Woher die Antworten kommen

KI-Systeme geben ihre Quellen an. Das lässt sich nachprüfen: Stellen Sie eine Frage zu Ihrer Branche und Ihrem Ort und sehen Sie nach, welche Seiten unter der Antwort genannt werden. In aller Regel sind es dieselben Adressen, die auch bei einer gewöhnlichen Suche oben stehen: die eigene Website, das Google-Unternehmensprofil, Branchenbücher, Bewertungsportale. Wer dort nicht vorkommt, kommt auch in der Antwort nicht vor.

Warum widersprüchliche Angaben hier besonders teuer sind

Eine Suchmaschine zeigt zehn Ergebnisse, und der Mensch entscheidet. Ein KI-System gibt eine Antwort. Findet es Ihre Telefonnummer in drei Fassungen, nennt es eine davon, und Sie wissen nicht welche. Deshalb steht Kapitel 1 nicht zufällig am Anfang: Einheitliche Firmendaten sind die Grundlage, und ihr Wert steigt, je mehr Maschinen zwischen Frage und Antwort stehen.

Die eine Einstellung, die Sie prüfen sollten

Manche Websites sperren KI-Crawler in ihrer robots.txt aus, oft ohne dass der Betrieb davon weiß, weil ein Plugin oder eine Agentur das voreingestellt hat. Betroffen sind Namen wie GPTBot, OAI-SearchBot, ClaudeBot, PerplexityBot und Google-Extended. Rufen Sie Ihre Adresse mit dem Zusatz /robots.txt auf und suchen Sie danach. Steht dort ein Disallow für diese Namen, tauchen Ihre Inhalte in den betreffenden Antworten nicht auf. Für Links Light haben wir das geprüft: keiner dieser Crawler ist gesperrt.

Was wirklich hilft

• Angaben zusammenführen. Gleicher Firmenname, gleiche Schreibweise, gleiche Anschrift, gleiche Nummer, überall.
• An mehreren Stellen auffindbar sein. Eine einzelne Website ist eine Quelle. Ein Dutzend übereinstimmender Fundstellen ist eine Bestätigung.
• Maschinenlesbar auszeichnen. Strukturierte Daten im Quelltext benennen Firma, Anschrift und Kontakt eindeutig, statt sie raten zu lassen. Jeder Eintrag bei Links Light bekommt sie automatisch, samt Verweis auf alle geprüfte Fundstellen.
• Nichts erfinden. Was sich nicht belegen lässt, fällt bei genau diesem Abgleich auf.

Wie Sie im Blick behalten, ob Ihre Einträge noch das tun, was sie sollen, steht im letzten Kapitel: Einträge im Blick behalten. Alle Kapitel im Überblick unter Gefunden werden.

Alle Anleitungen rund um Firmeneinträge finden Sie im Ratgeber.