Ihr Betrieb steht bei einem Portal zweimal. Einmal mit der alten Adresse, einmal mit der neuen. Oder mit zwei Schreibweisen des Namens. Das ist häufiger, als man denkt, und es schadet mehr als ein fehlender Eintrag.
Warum Dubletten schaden
Suchmaschinen und KI-Systeme setzen aus vielen Quellen ein Bild zusammen. Zwei Profile desselben Betriebs mit verschiedenen Angaben erzeugen Widerspruch statt Bestätigung. Im schlimmsten Fall zeigt Google die alte Telefonnummer, weil sie öfter vorkommt.
Dazu kommt das Praktische: Bewertungen verteilen sich auf zwei Profile, und Sie pflegen im Zweifel das falsche.
Wie Dubletten entstehen
- Umzug oder Umfirmierung. Das Portal legt einen neuen Eintrag an, statt den alten zu ändern.
- Zugekaufte Datenbestände. Das Portal übernimmt Daten aus einer anderen Quelle und erkennt nicht, dass der Betrieb schon vorhanden ist.
- Zwei Personen im Betrieb haben unabhängig voneinander ein Profil angelegt.
- Verschiedene Schreibweisen. „Müller GmbH“ und „Mueller GmbH“ sind für ein Portal zwei Firmen.
Schritt 1: Alle Doppelungen finden
Suchen Sie je Portal gezielt: site:portalname.de Firmenname. Suchen Sie zusätzlich nach der Telefonnummer und nach der alten Adresse, falls Sie umgezogen sind. Notieren Sie jede Fundstelle mit ihrer Adresse.
Schritt 2: Entscheiden, welches Profil bleibt
Behalten Sie das Profil, das mehr wert ist. Kriterien in dieser Reihenfolge:
- Bewertungen. Ein Profil mit dreißig Bewertungen ist wertvoller als ein leeres mit korrekter Adresse. Die Adresse lässt sich ändern, die Bewertungen nicht übertragen.
- Sichtbarkeit. Welches Profil erscheint bei Google, wenn Sie den Firmennamen suchen?
- Vollständigkeit. Fotos, Beschreibung, Öffnungszeiten.
Erst danach kommt, welches Profil die richtigen Daten hat. Daten kann man korrigieren.
Schritt 3: Zusammenführen statt löschen
Viele Portale bieten das Zusammenführen an, oft unter Begriffen wie „Duplikat melden“ oder „Diese Einträge gehören zusammen“. Beim Google-Unternehmensprofil gibt es dafür einen eigenen Vorgang; dort ist Zusammenführen fast immer besser als Löschen, weil Bewertungen erhalten bleiben können.
Gibt es keinen solchen Weg, melden Sie das überzählige Profil zur Entfernung und korrigieren das verbleibende. Schreiben Sie in die Meldung beide Adressen und den Satz, dass es sich um denselben Betrieb handelt.
Schritt 4: Nachhalten
Setzen Sie sich eine Erinnerung auf vier Wochen und suchen Sie noch einmal. Dubletten kommen zurück, wenn das Portal seine Datenquelle nicht bereinigt hat. Kommt dasselbe Profil ein zweites Mal, verweisen Sie in der Meldung auf den ersten Vorgang.
Und vorher: die Referenzfassung
Der beste Schutz gegen neue Dubletten ist eine einheitliche Schreibweise Ihrer Firmendaten überall. Das ist Kapitel 1 des Leitfadens und der Schritt, den die meisten überspringen.
Für Einträge in unserem Verzeichnis fällt uns eine Dublette bei der laufenden Prüfung auf, weil zwei Fundstellen mit gleichem Namen und verschiedenen Daten auftauchen. Wie das aussieht, zeigt der Verzeichnis-Check.