Eine alte Telefonnummer, falsche Öffnungszeiten, die Markierung auf dem Nachbarhaus: Fehler im Google-Maps-Eintrag kosten Kunden. Wie Sie sie korrigieren, hängt davon ab, ob Sie das Profil verwalten, ob es schon bestätigt ist und wem es gehört. Wir haben die Hilfeseiten von Google am 30. September 2026 gelesen. Hier sind die drei Fälle und was nach dem Speichern passiert.
Fall 1: Sie verwalten ein bestätigtes Profil
Dann ändern Sie die Angaben selbst. Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das mit Ihrem Unternehmensprofil verknüpft ist. Laut Google geht es an zwei Stellen:
- In der Google-Suche: Ihr Unternehmensprofil aufrufen, „Profil bearbeiten“ wählen, ändern, „Speichern“.
- In der Google-Maps-App: rechts unten auf „Unternehmen“ tippen, dann „Profil bearbeiten“, ändern, „Speichern“.
Worauf Sie bei den einzelnen Angaben achten sollten, laut Google-Hilfe:
- Name: so, wie er auf Schildern und Briefpapier steht. Ändern Sie den Namen nach der Bestätigung, müssen Sie das Profil unter Umständen neu bestätigen.
- Kategorie: eine Hauptkategorie für das Kerngeschäft, dazu bis zu neun weitere. Kategorien sind keine Suchbegriffe, sie beschreiben, was der Betrieb ist.
- Adresse: vollständig und korrekt. Empfangen Sie keine Kunden an der Adresse, können Sie sie ausblenden und stattdessen ein Einzugsgebiet angeben. Ziehen Sie nach der Bestätigung um, müssen Sie das Profil neu bestätigen.
- Öffnungszeiten: die regulären Zeiten, dazu spezielle Zeiten für Feiertage. Mehr dazu in Öffnungszeiten überall aktuell halten.
- Telefonnummer: eine Hauptnummer und bis zu zwei weitere, Festnetz oder Mobil, aber keine Faxnummer.
- Website: die vollständige Adresse mit „https://“. Google rät zu prüfen, dass der Googlebot die Website nicht blockiert.
Was nach dem Speichern passiert
Google prüft jede Änderung, bevor sie im Profil erscheint. Das dauert laut Google in der Regel bis zu zehn Minuten, manchmal aber bis zu 30 Tage. In der Zwischenzeit zeigt das Profil einen von drei Status:
- Ausstehend: Die Änderung wird noch geprüft.
- Akzeptiert: Die neuen Angaben stehen im Profil.
- Nicht genehmigt: Google konnte die Richtigkeit nicht bestätigen. Gegen abgelehnte Änderungen können Sie laut Google eventuell Einspruch einlegen.
Ändern Sie Name und Adresse deshalb nur, wenn es wirklich nötig ist: Beides kann laut Google eine neue Bestätigung nach sich ziehen.
Fall 2: Ihr Profil ist noch nicht bestätigt
Auch ohne Bestätigung können Sie laut Google einige Angaben bearbeiten: Name, Kategorie, Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer und Website. Für alles andere müssen Sie das Profil bestätigen. Wie das geht und welche Fehler einen Bestätigungscode ungültig machen, steht in Google-Unternehmensprofil bestätigen.
Fall 3: Der Eintrag gehört nicht Ihnen
Steht Ihr Betrieb bei Google, aber jemand anderes verwaltet das Profil oder niemand, bleibt zunächst der Änderungsvorschlag. Den kann jeder machen, der in einem Google-Konto angemeldet ist:
- In Google Maps den Ort suchen oder auf der Karte auswählen.
- „Änderung vorschlagen“ wählen und die Angabe, die nicht stimmt, zum Beispiel Name, Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer oder Website.
- Die richtige Angabe eintragen und „Senden“ wählen.
Google empfiehlt, ein Foto beizufügen, damit sich der Vorschlag leichter prüfen lässt. Bedenken Sie dabei: Solche Fotos sind laut Google öffentlich und erscheinen mit Ihrem Namen. Und Änderungen, die ein Unternehmen stark verändern, lehnt Google möglicherweise ab.
Hat sich der Name grundlegend geändert oder sitzt ein neuer Betrieb an der Adresse, sieht Google einen anderen Weg vor: den alten Eintrag als dauerhaft geschlossen kennzeichnen und den neuen als fehlenden Ort hinzufügen.
Dauerhaft besser ist es, das Profil zu übernehmen. Dann ändern Sie selbst, statt vorzuschlagen. Wie das geht, zeigt Google-Unternehmensprofil: Inhaberschaft übernehmen.
Google ändert auch selbst
Laut Google-Hilfe nutzt Google Meldungen aus verschiedenen Quellen und aktualisiert ein Profil unter Umständen selbst, wenn es Hinweise auf falsche Angaben bekommt. Sie werden dann informiert, und im Bereich „Profil bearbeiten“ erscheint eine Benachrichtigung.
In manchen Regionen fragt Google Betriebe außerdem per automatischem Anruf, SMS oder WhatsApp unter der bestätigten Telefonnummer nach ihren Daten. Was Sie antworten, kann ins Profil übernommen werden. Unter „Profil bearbeiten“ und „Erfasste Informationen“ sehen Sie laut Google, was auf diesem Weg gesammelt wurde, mit Quelle und Datum, und können es löschen.
Genau deshalb reicht es nicht, nur bei Google zu korrigieren. Steht in einem Branchenbuch noch die alte Nummer, kann sie wiederkommen. Die richtige Reihenfolge: zuerst die eigene Website, dann Google, dann die übrigen Einträge. Mehr dazu in Kapitel 1: Einheitliche Firmendaten, für den Umzug in Umzug: Firmendaten in allen Portalen nachziehen.
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, bis eine Änderung bei Google Maps sichtbar ist?
Google prüft Änderungen am Unternehmensprofil vorher. Laut Google dauert das in der Regel bis zu zehn Minuten, manchmal aber bis zu 30 Tage. Bis dahin steht die Änderung auf „Ausstehend“.
Muss ich nach einem Umzug mein Profil neu bestätigen?
Ja. Laut Google müssen Sie das Profil neu bestätigen, wenn Sie nach der Bestätigung an eine neue Adresse umziehen. Auch eine Namensänderung kann eine neue Bestätigung nötig machen.
Kann ich einen Eintrag ändern, der mir nicht gehört?
Sie können in Google Maps über „Änderung vorschlagen“ eine Korrektur einreichen. Google prüft sie und lehnt Änderungen, die ein Unternehmen stark verändern, möglicherweise ab. Dauerhaft besser ist es, das Profil zu übernehmen.
Warum wurde meine Änderung nicht genehmigt?
Laut Google genehmigt Google Änderungen möglicherweise nicht, wenn ihre Richtigkeit nicht bestätigt werden kann. Gegen abgelehnte Änderungen können Sie eventuell Einspruch einlegen. Gleiche Angaben auf Website und in anderen Verzeichnissen helfen.
Alle Anleitungen rund um Firmeneinträge finden Sie im Ratgeber.
Quellen, abgerufen am 30. September 2026: Google Unternehmensprofil-Hilfe, „Unternehmensprofil bearbeiten“ und „Was passiert mit Änderungen am Unternehmensprofil?“; Google-Maps-Hilfe, „Informationen zu einem Ort in Google Maps bearbeiten“ und „Daten- oder Inhaltsfehler auf Google Maps melden“. Die Menüpunkte haben wir aus diesen Seiten übernommen, nicht selbst an einem Profil durchgeklickt.